Masalah pembayaran Trakteer
Gunakan bantuan resmi Trakteer jika pembayaran gagal, QRIS tidak selesai, transaksi dibatalkan, atau saldo bermasalah.
Buka Help Center Trakteer ↗Pusat bantuan VIP
Dukungan berhasil, tetapi VIP belum aktif?
Pembayaran dan aktivasi akun ditangani oleh dua pihak berbeda. Pilih jalur bantuan yang tepat supaya masalahmu tidak berputar-putar.
Masalah aktivasi Movitoon
Gunakan bantuan Movitoon jika transaksi di Trakteer sudah berhasil, tetapi status VIP akunmu belum berubah.
Alur aktivasi
Sebelum membuat laporan
- Pastikan kamu masuk menggunakan akun Movitoon yang benar.
- Pastikan status transaksi di Trakteer sudah berhasil, bukan pending atau dibatalkan.
- Tunggu proses sinkronisasi sesuai waktu yang nantinya ditampilkan setelah backend aktif.
- Jika VIP masih belum aktif, kirim satu laporan lengkap melalui jalur bantuan Movitoon.
Data yang disiapkan
Agar pengecekan lebih cepat
- Email atau username akun Movitoon.
transaction_iddari transaksi Trakteer.- Waktu transaksi dan nominal/unit dukungan.
- Kode intent dukungan yang dibuat Movitoon.
- Screenshot bukti transaksi bila diperlukan.